Üzleti élet Egyiptomban

írta Jimmy Dunn

We often receive email from non-Egyptian people who wish to conduct business in Egypt. And since we have some experience in this matter, there are certainly some aspects of doing business there that we can reflect upon.

 

Gyakran kapunk emaileket nem-egyiptomi üzletemberektől, akik szeretnének vállalkozást indítani az országban, vagy üzleti partnereket szerezni. Mivel szereztünk egy kevés tapasztalatot a témában, van néhány olyan kérdés, amire válaszolni tudunk és új nézőpontból világíthatjuk meg a problémákat. Az egyiptomi üzletemberek és tisztviselők legtöbbje, főleg azok, akik magasabb beosztásban dolgoznak, sokkal konzervatívabbak, mint az európai és nyugati, hasonló pozíciókban lévő kollégáik. Például gyakran látni fotókat a lazán, hétköznapi módon öltözött amerikai elnökökről, de ritkán, vagy sosem készültek hasonló fényképek a volt egyiptomi elnökről, Mubarakról. Egyiptomban nincsenek „lezser péntekek”. Sőt mi több, az üzleti találkozók kifejezetten formálisak, kínosan ügyelnek az udvariasságra, és egy sor kötelező szokást, vagy tiltott dolgot érdemes megismerni ezzel kapcsolatban.

 

Múlt hónapban ajánlottam egy könyvet, aminek „Kultúrsokk, Egyiptom” a címe, és Susan L. Wilshon tollából adta ki a Graphic Arts Center Kiadóvállalat. Az átlagos idelátogatók számára nem nevezném a könyvet alkalmazható referenciának (bár természetesen mindenki számára hasznos lehet, ha előzetes információkat szerez a kultúráról, amit meglátogatni készül.) A turisták általában egyfajta liberális szemlélettel állnak a helyi szokásokhoz, amikor Egyiptomba utaznak, a helyiek pedig szemet hunynak az aprócska tévedések, vagy kisebb-nagyobb illemtani hibák felett. Mindemellett pedig a turisták többsége túravezetőkkel, elszigetelve utazik és hotelekben száll meg, ahova az egyiptomiak nemigen bejáratosak, és nem zavarják őket a nyugati szokások.

De azt kell mondanom, a könyv nagyon hasznos azon üzletemberek számára, akik nyitni szeretnének Egyiptom felé. Az üzleti életben sokkal odafigyelőbbnek és tájékozottabbnak kell lenni az illemet érintő kérdésekben is, mint egy turistának, aki nem épít ki hosszan tartó kapcsolatot, talán nem is találkozik idősebb, konzervatívabb egyiptomiakkal.

 

A közvetítők – szerezzen egy egyiptomi képviselőt!

A Nile Hilton Hotel bárjában üldögélve gyakran hallom a külföldi üzletembereket, ahogy azt cifrázzák egymásnak, hogy próbálkoztak újra és újra találkozókat szervezni magas beosztásban dolgozó állami képviselőkkel, vagy menedzserekkel, sikertelenül. Ez őket nagyon frusztrálja, engem viszont teljesen hidegen hagy. Nekem nincsenek hasonló problémáim- van ugyanis egyiptomi közvetítőm.

 

Találni egy ügyes, okos egyiptomi üzletembert, aki megteszi azokat a lépéseket, amiket neked meg kéne tenni, felhívja azokat az embereket, akikre szükséged van, segít megszervezni és lebonyolítani a találkozókat, adott esetben pedig akár a gondolataid pontos tolmácsolásában is segít- ez az, ami különbséget jelent siker és bukás között az egyiptomi üzleti életben. Sokkal inkább, mint nyugaton, az egyiptomi üzletembereknek sűrű és szövevényes kapcsolati hálója és rendszere van, és általában találni egy olyan rokont, ismerőst, vagy üzlettársat, aki segít megszervezni a találkozókat. Valójában az egyiptomi üzleti életben kifejezetten szeretik és előnyben részesítik ezt a fajta kapcsolatépítést. Egy találkozó megszervezése után pedig az egyiptomi képviselő segít a külföldi üzletembernek, felkészíteni őt azokra a nüansznyi különbségekre, szeszélyekre, amik a másik felet jellemzik.

 

Talán minden másnál fontosabb, és igazán megéri a ráfordított időt, hogy üzleti vállalkozásod lényegét, célkitűzéseit, eredményeit és mutatóit pontosan elmagyarázd a képviselődnek, mivel, főleg az állami tisztségviselőkkel való tárgyalások általában nagyon behatároltak időben. Ha van valakid, aki érti vállalkozásod lényegét és tökéletesen beszéli az ország nyelvét, sokkal nagyobb az esélyed a sikerre, még akkor is, ha a találkozó nem érne véget 30 percen belül.

A találkozókról

Az első üzleti találkozók az egyiptomi üzletemberekkel általában nagyon formális alkalmak. Szinte mindig kávéval és hűtött italokkal kezdődnek, amit rövid, udvarias párbeszéd követ valamilyen általános témáról, főleg, ha nincsenek a meetingnek túl szűk időkorlátai. Ez után jön a találkozó valódi témája, de az egyiptomi üzletemberek sokszor olyan udvariasak és kínosan vendégszeretőek, mintha turistákkal találkoznának, és nem lenen célja a társalgásnak. Egy olyan találkozón, ami bármeddig eltarthat, ez valódi problémát okozhat. Például a legutóbbi utazásomon, ahol hoteligazgatókkal kellett tárgyalnom, egymás után találkoztam volna velük, és nem határoztam meg túl szoros időkorlátokat. Az időbeosztásom azonban reménytelenül eltolódott és felborult, a vendéglátóim olyannyira szerettek volna biztosítani engem lenyűgöző udvariasságukról és vendégszeretetükről. Mindenféle italokat szolgáltak fel, és rengeteg általános témáról csevegtünk, ahelyett, hogy végre a tényekre tértünk volna.

 

 

Levonhatjuk azt a konklúziót tehát, hogy egy sikeres üzleti találkozóhoz, ahol egy reménybeli üzletet és megállapodást megbeszélnek, átvitatnak és tető alá hoznak, sok speciális előkészületet igényel. A jó öreg „engedjük, hogy az én emberem beszéljen a te embereddel” hozzáállás nem feltétlenül célravezető. Nagyon különleges óvintézkedéseket, időbeosztást, kapcsolati hálót igényelnek ezek a találkozók, különben hiába jönnek létre, eredmények nélkül maradnak. Másképp mondva, a helyet, az időt, és az embereket is gondosan meg kell válogatni az üzleti sikerhez. Hogyha ezeket a tanácsokat figyelmen kívül tartod, akkor a tervezett üzlet Egyiptomban csak egy terv marad.

 

Szokások

Van egy nyomós érvem, ami miatt minden Egyiptomba készülő üzletembernek el kell olvasnia a Kultúrsokk, Egyiptom című könyvet: túl sok szokás és formalitás van érvényben, olyannyira, hogy egy ilyen rövid terjedelmű cikkben fel sem tudnánk sorolni az összeset. Ennek ellenére azért kísérletet teszünk rá, hogy minél több segítséget nyújtsunk olvasóinknak.

 

Csevegés

Ahogy mindenhol máshol, itt is érdemes minél távolabb maradni a politika és vallás témakörétől. A legtöbb külföldi üzletember, aki kevéssé vagy egyáltalán nem ismeri az egyiptomi szokásokat, gyakran keveredik bajba azáltal, hogy ezeket a témákat feszegeti. A valláson és politikán túl az a legokosabb, ha távol maradsz azoktól a kérdésektől, vagy témáktól, amik a társalgó családjára, különösen pedig a család női tagjaira vonatkoznak. Mondjuk gratulálni ahhoz, hogy az üzleti partner unokahúgát felvették a kairói amerikai egyetemre, nem illetlenség, de a koráról tudakozódni, vagy képet kérni róla már kimondott illetlenségnek számít, és gyanús érdeklődésnek, még akkor is, ha régóta jól ismerik egymást a másik féllel. Az a legillendőbb, ha a családról csak általánosságban, esetleg a férfi tagokról kérdezünk, de lehetőleg minél kevésbé személyes kérdéseket.

 

Külső

 

Gesztusok

Ülj úgy, hogy mindkét lábad a földre szorítod! A cipők talpának mutogatása sértésnek számít, és lehet, hogy turistaszállóban, vagy bárban eltekintenek tőle, de egy üzleti találkozó sikere éppen ilyen apróságokon múlhat. Óvakodj a kézzel tett gesztusoktól, főleg attól, hogy valakit nem a nevén szólítasz, hanem rámutatsz. Kérdezd meg a nevét, és hívd őt úgy, mert a mutogatás súlyos illemhibának számít, nem csak Egyiptomban, hanem az egész világon!

 

A szemkontaktus hasznos, legalábbis amíg üzletemberekkel tárgyalsz. A hosszan tartó szemkontaktust az egyiptomiak az őszinteség jeleként értelmezik. Mindemellett azonban egy üzletasszony a szemkontaktust tolakodásnak és az intim szférája megsértésének tarthatja. Jegyezd meg, hogy az egyiptomi üzletasszonyokkal, de a nőkkel is teljesen máshogy kell bánni, mint a férfiakkal, vagy a nyugati kultúrához tartozó nőkkel. Egy üzletember például lehet, hogy úgy mutatja ki nagyrabecsülését, hogy egy nagy öleléssel fogad. Ilyen soha nem fordulhat elő egy üzletasszonnyal. Sőt, nagyon vigyázni kell rá, hogy semmiféle módon ne sértsd meg az intim szféráját, méltóságát.

 

Titulusok

Tanuld meg a titulust, amin egy állami tisztségviselő szólíttatja magát! A legtöbben nagyon büszkék arra címre vagy azokra a címekre, amit használni jogosultak, és a tisztelet jelének tartják, ha valaki így szólítja őket. Ezt nehéz megtanulni, különösen egy amerikainak, aki hajlamos azt hinni, hogy mindenhol ugyanúgy gondolkodnak az emberek. Egyiptomban azonban egy minisztert sosem szólítanak Mr. El-Beltagui-nak, hanem Őexcellenciája El-Beltaguinak, vagy egyszerűbben, Őexcellenciájának.

 

Ajándékok

A legtöbb üzletember, akit ismerek, ajándékokkal gazdagon megtömött táskával érkezik Egyiptomba, és úgy tér vissza, hogy ugyanaz a táska ugyanúgy meg van rakva- a válaszul kapott szuvenírekkel. Egy üzleti találkozáson apró ajándékokat adni a tárgyaló partnereknek, ez egy ősrégi egyiptmoi szokás. Ez az ajándék nem kell, hogy drága legyen, sőt, kifejezetten nem is szabad, hogy drága legyen, mivel az sértésnek számít. Az a jó, ha van valamilyen apropója vagy jelentése. Én például általában olyan ajándékokat viszek magammal, amik Délnyugat-Amerikára, vagy Texas államra jellemző apróságok. De mindenki számít az ajándékra, és kifejezetten megalázó, ha a tárgyalópartner vagy kormányzati hivatalnok meglep téged valamivel, te pedig nem tudod mivel viszonozni a figyelmességet.

 

Névjegykártyák

Nyugaton, gyakran anélkül fogadjuk és tesszük el a névjegykártyákat, hogy akár csak egy pillantást vetnénk rájuk. Egyiptomban, ha valaki odaadja a névjegykártyáját, nézd meg, és tegyél fel egy kérdést vele kapcsolatban, például „és ezen a telefonszámon elérhető vagy napközben”? Udvariasságnak veszik, ha az üzleti partner mutat egy kis figyelmet a részletek, még a névjegy iránt is.

 

Borravaló

Egy szóval kifejezve: NE! A borravaló elfogadott és szokványos az idegenforgalomban, vagy turistaként, de egy komoly üzletember vagy egy kormányhivatalnok soha nem fog borravalót elfogadni.A magas beosztású tisztségviselők kifejezetten úgy érezhetik magukat, hogy rossz fényt akarsz vetni rájuk, az üzletemberek számára pedig a megkeresett nyereség a lényeg, a borravalóval csak saját professzionalitásukat járatnák le.

 

Tanulj meg legalább pár szót arabul!

Biztosan jobban fognak tisztelni és sokkal sikeresebb leszel, ha értesz és beszélsz arabul. A folyékony arab nyelvtudás a legtöbb elfoglalt üzletember számára nem elérhető, de ez ne állítson meg abban, hogy megtanulj pár kifejezést, legalább annyit, hogy köszönöm, szervusz, viszontlátásra, vagy kérem. Végy egy arab kifejezésgyűjteményt, és tanulj meg pár egyszerűbb kifejezést és szót. A szándékot mindenki értékelni fogja, a tanultabb egyiptomiak általában több nyelven kitűnően beszélnek, és azok a nyugatiak, akik a saját anyanyelvükön kívül nem beszélnek mást, csak a beképzelt, egoista nyugati világnézet képét erősítik az egyiptomiakban.

 

Türelmesnek maradni az „egyiptomi idővel” szemben

Ahogy említettem korábban, amellett, hogy a saját tervezett üzleted ügyeit szem előtt tartod és ragaszkodsz az elképzeléseidhez, oda kell figyelned arra is, az egyiptomiak szokásai hogyan alkalmazhatóak a mindennapi életben. Ez nem azt jelenti, hogy egy üzleti találkozáson, vagy kormányhivatalnokkal való megbeszélésen ne mutathatnád meg az elképzeléseidet. Előfordulhat azonban, hogy a másik késik, vagy nincs is ott, az egyiptomi, másfajta időfelfogás szerint értelmezve a találkozó idejét. Csak emlékezz rá, hogy ezek az emberek a saját szabályaik szerint élik az életüket, és a külföldiek rendszerint csak e nyugodt élet felkavarására alkalmasak.

 

Olcsó és önálló utazás Egyiptomban- harmadik rész írta Jimmy Dunn

Történelmi hotelek Egyiptomban- harmadik rész írta Jimmy Dunn

Üzleti élet Egyiptomban írta Jimmy Dunn

Az ősi Egyiptom menyasszonyai írta Ilene Springer

A szerkesztő jegyzetei írta Jimmy Dunn

Ősi titkok írta Judith Illes

Könyvek áttekintése több szerző

Gyereksarok írta Margo Wayman

Főzzön Ön is a tour Egypt-tel! írta Mary K Radnich

Hotelek áttekintése írta Juergen Stryjak

Egyiptomi kiállítások írta deTraci Regula

Éjszakai élet több szerző

Éttermek áttekintése több szerző

Vásárlás írta Juergen Stryjak

Egyiptomi nézőpont írta Adel Murad

Orvosi ellátás Egyiptomban írta Omar Ragab.

Honlapok áttekintése írta Siri Bezdicek

 

Főbb tények

2000, augusztus 1.
2000, július 1.
2000, június 1.